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Creatag Política de privacidad
Cómo gestiona Creatag en la app para iPhone los datos relacionados con el watermarking en el dispositivo, la analítica, la facturación, el diagnóstico y el soporte.
Fecha de entrada en vigor27 de junio de 2026
1. Resumen
Creatag procesa localmente en tu dispositivo el marcado con marca de agua de fotos y videos. No subimos tus fotos ni videos a nuestros servidores para procesarlos.
Aun así, podemos procesar una cantidad limitada de datos de analítica, diagnóstico, suscripción, facturación, conectividad y soporte para operar, proteger y mejorar la App.
Creatag no contiene publicidad de terceros. No usamos tus fotos, videos u otros datos personales con fines publicitarios y no vendemos tus datos personales.
2. Información que procesamos
A. Medios que seleccionas en la App
Las fotos y videos que seleccionas para editar, marcar con marca de agua, exportar o compartir se procesan localmente en tu dispositivo.
No subimos tus fotos ni videos a nuestros servidores para procesarlos.
Cuando exportas una foto, Creatag no copia los metadatos incrustados —como los datos EXIF, la ubicación GPS y los detalles de la cámara o de la captura— en el archivo exportado. Solo se escriben los ajustes básicos de orientación y de calidad de imagen.
B. Datos almacenados localmente en tu dispositivo
La App almacena cierta información localmente en tu dispositivo, por ejemplo:
- preferencias de idioma y tema;
- colores guardados, plantillas, datos de la última plantilla usada y ajustes locales del editor;
- contadores de uso del plan gratuito; y
- un identificador de usuario de RevenueCat que ayuda a restaurar y gestionar compras.
C. Datos de suscripción y compra
Si usas PRO o restauras compras, Apple y RevenueCat pueden procesar datos como identificadores de producto, estado de compra, estado de las prestaciones, información relacionada con transacciones o recibos y un identificador de usuario de la app.
D. Analítica y diagnóstico
Utilizamos herramientas de analítica y diagnóstico, incluido PostHog, para comprender la estabilidad y el rendimiento de la aplicación.
Estas herramientas pueden procesar información técnica limitada, como la versión de la app, el estado del dispositivo, los nombres de pantallas, los nombres de operaciones, los códigos de error, los mensajes de error, las marcas de tiempo y el contexto limitado necesario para diagnosticar incidencias.
La App está diseñada para evitar el envío de tus archivos multimedia para el procesamiento de marcas de agua. Para los informes de errores de PostHog, la App también normaliza valores de texto, oculta segmentos parecidos a URI y aplica hash a ciertos valores sensibles de telemetría antes de enviarlos.
E. Comprobaciones de conectividad
La App puede enviar solicitudes de red ligeras al endpoint de conectividad de Apple para determinar si el dispositivo está sin conexión y si el estado de la suscripción debe actualizarse después de reconectarse.
F. Comunicaciones con soporte
Si nos contactas, podemos procesar la información que decidas proporcionar, como tu dirección de correo electrónico, el contenido del mensaje y los archivos adjuntos.
La App también puede rellenar previamente un identificador de usuario abreviado de RevenueCat en el asunto del correo de soporte para ayudarnos a solucionar problemas de facturación o suscripción.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información procesada a través de la App para:
- proporcionar funciones de edición, exportación, compartición y restauración de compras;
- guardar tus ajustes y preferencias localmente en tu dispositivo;
- desbloquear, validar o restaurar el acceso PRO;
- supervisar el rendimiento, diagnosticar cierres y errores, y mejorar la fiabilidad;
- detectar abusos, usos indebidos o fallos técnicos; y
- responder a solicitudes de soporte y legales.
4. Bases legales
Si te encuentras en el EEE, el Reino Unido o Suiza, por lo general nos apoyamos en una o más de las siguientes bases legales, según corresponda:
- la ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para prestar la App o entregar las compras que solicitaste;
- intereses legítimos, como proteger la App, comprender fallos, mejorar el rendimiento y evitar abusos;
- tu consentimiento o las decisiones de permisos en tu dispositivo, cuando sea necesario, por ejemplo al conceder acceso a la fototeca o al contactar con soporte; y
- el cumplimiento de obligaciones legales, cuando proceda.
5. Compartición y proveedores de servicios
Podemos compartir una cantidad limitada de datos con proveedores de servicios o de plataforma que ayudan a operar la App, incluidos:
- Apple, para la distribución en App Store, las compras integradas y los servicios de plataforma;
- RevenueCat, para la gestión de compras y prestaciones;
- PostHog, para analítica de producto, diagnóstico e informes de errores.
Estos terceros procesan los datos conforme a sus propios términos y prácticas de privacidad.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales y no los compartimos con redes publicitarias ni intermediarios de datos.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios pueden procesar información fuera de tu país de residencia. Cuando sea necesario, nos apoyamos en las salvaguardas adecuadas exigidas por la legislación aplicable.
7. Conservación de datos
Los archivos multimedia que seleccionas para editar o exportar permanecen en tu dispositivo, salvo que los guardes, compartas, muevas o elimines.
Los ajustes de la app almacenados localmente permanecen en tu dispositivo hasta que los elimines, restablezcas la App o elimines la App. Al eliminar la App se eliminan de tu dispositivo los datos locales de la app, incluidos ajustes, plantillas y datos locales de uso.
Los datos de analítica, facturación, soporte y compras pueden conservarse por nosotros o por nuestros proveedores durante el tiempo razonablemente necesario para operar la App, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o hacer valer derechos.
8. Tus opciones y derechos
Puedes:
- revocar en cualquier momento los permisos de acceso a la fototeca desde los ajustes de iOS;
- gestionar o cancelar suscripciones desde los ajustes de suscripciones de Apple;
- decidir no contactar con soporte; y
- eliminar la App para borrar de tu dispositivo los datos locales de la aplicación, incluidos ajustes, plantillas y datos locales de uso.
Dependiendo de dónde vivas, también puedes tener derechos legales de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad de datos. Para presentar una solicitud de privacidad, escríbenos a creatag.support@proton.me e incluye los datos pertinentes, como tu identificador de usuario abreviado de RevenueCat si lo tienes disponible.
9. Niños y menores de edad
Creatag no está diseñado para requerir verificación de edad. Si no has alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción, solo debes usar la App con permiso de un padre, madre o tutor legal.
10. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la Fecha de entrada en vigor y, cuando sea práctico, comunicándolos dentro de la App o en la página legal pública.
11. Contacto
Las preguntas sobre privacidad, solicitudes de datos, asuntos legales o soporte pueden enviarse a creatag.support@proton.me.